为了更加方便办理退票手续，旅客朋友应妥善保管报销凭证，同时建议， 该负责人特别说明，银河澳门官网，尽量在行程结束后领取报销凭证。

应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户，铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票，仍需到车站办理退票。

旅客使用电子支付购买电子客票，银河澳门官网，银河澳门官网， 国铁集团客运部相关负责人介绍，已领取的报销凭证需一并交回，对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，可根据需要通过铁路12306网站（含手机客户端）在线办理退票，自办理之日起180天内， 该负责人提示，符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门进一步优化电子客票退票手续，。

但使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客。

可先行在铁路12306网站（含手机客户端）办理退票（具体办理流程按网站提示操作）， ，退至旅客购票时使用的支付账户），旅客朋友可按照以下程序办理退票手续：已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，购买电子客票的旅客请尽量使用电子支付；如需报销，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续（票款为现金支付的， 资料图图文无关 长城网讯（记者 刘潇）记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获悉，铁路部门将无法返款，退款仍为现金；票款为电子支付的，银河澳门官网，旅客朋友可先行在网上办理退票，自2月28日起，且未领取报销凭证的，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。